1. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

  • Товар не подвергался сборке!
  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
  • Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.


Возврату не подлежат индивидуально-определенные товары надлежащего качества - любые товары, поставляемые по заказной программе.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору. Для оформления возврата необходимо обратиться в магазин, в котором приобретался товар.

2. В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?

Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней. 

ТОВАР НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ОН ПОТЕРЯЛ ТОВАРНЫЙ ВИД ИЛИ БЫЛ ПОВРЕЖДЕН ПРИ САМОВЫВОЗЕ И СБОРКЕ.